Привет, общительные! Очередная порция простых житейских ситуаций,
в которых, зуб даю, многие из вас побывали. Главный герой данного выпуска:
злодей-критерий неэкологичного общения, товарищ «ВПАРИВАНИЕ» :)
Обещаю, впаривать ничего не буду — мне это незачем, покажу и предложу — это да.
Реклама в конце будет — да, а куда ж без нее сегодня? Поэтому сразу говорю,
как есть, без прикрас: если у вас в общении никаких проблем нет и вас эта
тема не парит — можно дальше не читать :))) Даже если в статье есть бесплатная
польза и вы ее обязательно найдете, какой в этом толк, если вы будете читать
этот выпуск в напряжении и трястись, что я вам начну что-то впаривать? :)
А кто мне доверяет, и кому это действительно важно, начнем!
Одна моя знакомая ходит на косметические процедуры в клинику.
Она договорилась с врачом на курс инъекций определенного препарата,
девушка проделала половину курса, у нее начались улучшения. После чего
врач говорит, что появился новый, более совершенный препарат, и лучше
сейчас начать делать его (препарат, есессно, по стоимости намного дороже,
чем предыдущий). Девушка настаивает на том, чтобы ей проделали тот курс,
о котором она договорилась с врачом, но врач (внимание!) агрессивно начинает
навязывать девушке, различными способами, что ей обязательно и прямо сейчас
нужно перейти на новый препарат, потому что старый не такой эффективный.
Девушка спрашивает у врача, есть ли у нее выбор вообще, на что врач ей заявляет:
«если вы не будете слушать мои рекомендации, вам здесь делать нечего!».
Зная этого врача, я даже могу предположить, что он действительно специалист,
радеет за результат, и нашел реально более эффективный препарат. Но его проблема
в том, что он не умеет экологично общаться с людьми. В этой ситуации две ошибки,
которые можно отследить:
1) нарушение договора (по сути, манипуляция через неявный договор),
2) нарушение направления контакта (в просторечии: «впаривание» товара,
от которого покупатель явно отказывается).
Вот другая история. Приходит в личные сообщения «деловое предложение»
(если это вообще можно так назвать) от одного «доброжелательного» видеооператора
и монтажера. Начинается сообщение с негативной оценки качества наших
видеоматериалов по пунктам, и я уже заранее знаю, что будет дальше.
Догадайтесь сами :) Он предлагает свои услуги видеосъемки и монтажа,
мол, он сделает нам лучше, чем у нас есть сейчас :) Не спросив вообще у меня:
нужно ли мне это, устраивает ли меня мое качество, просил ли я его оценивать
качество моих материалов?.. Ошибка та же: нарушение направления контакта.
Похожие сообщения приходят вообще довольно часто: «У вас ошибки в тексте,
как можно писать тексты, учить других людей и быть таким безграмотным?..
Но вам повезло, что я копирайтер, и могу вам с этим помочь!». Когда человек начинает
разговор с отрицательной оценки меня, моей жизни, и моей деятельности, даже если
он говорит какую-то правду, у меня нет ни малейшего желания вообще продолжать
с ним диалог. Это, мало того, что не вежливо со стороны собеседника, так еще
и нарушение направления контакта. Кстати, большинство хейтеров и критиков
грешат именно этой ошибкой, поэтому многие их и не любят — они постоянно
лезут со своим «компетентным мнением» без запроса в чужой огород.
Помню, катался на сноуборде на городском склоне, учился прыгать.
Подъехал парень, и начал грубо поучать меня, что я делаю не так, хотя
я его об этом не просил. Он видимо, посчитал себя НАСТОЛЬКО КРУТЫМ,
и думал, что я ему поэтому «в рот смотреть буду». А я его послал :)))
Потому что не люблю, когда меня учат без запроса. Подожди пока человек
сам подойдет, если ему будет нужно, и попросит — тогда все и расскажешь,
если захочешь. Тогда это будет правильное, вежливое направление контакта.
Запомните: любое навязчивое предложение без запроса — это нарушение
направления контакта! Либо подождите от человека запрос, либо создайте
экологичные условия, чтобы этот человек сам подошел и попросил.
А если запроса вообще нет — идите своей дорогой и вообще не лезьте со
своими «умными» советами, так будет вежливее.
Кстати, прошло пару лет, и я пришел попрыгать на батутах — там был этот парень,
которого я однажды послал на склоне. Он оказался тренером, и я случайно попал
к нему на занятие. И на этот раз мы уже нормально общались, потому что он
официально НА ПРАВАХ ТРЕНЕРА меня учил, по обоюдному согласию, на явном
договоре. Я на его территории, я пришел учиться — здесь я соблюдаю его правила
и слушаю его советы. Но на горе тогда никто никому роли заранее не назначал,
а он видимо сам взял на себя роль тренера на нейтральной (!!!) территории — за что
был послан, считаю по справедливости :)
Бывает, кстати, и наоборот: «Даня, ты такой классный! У вас такой классный проект!
У вас такие классные тренинги! Такая классная игра! И вообще вы такие классные,
крутые, красивые, современные, умные и бла бла бла бла, поэтому вы обязательно
должны принять участие в моей новой бизнес-программе! Нет-нет, это вовсе
не очередная финансовая пирамида! Нет-нет, это вовсе не сетевой бизнес по
принципу приведи друга!». К гадалке не ходи — окажется и финансовая пирамида,
и приведи друга, и еще куда более впаривательнее! :)
Кстати, обратие внимание, что довольно часто в общении можно отследить
скрытое управление по тому, как оценивает тебя собеседник. Делается это через
лесть, или через негативную оценку (указание на ошибки без запроса, или унижение)
с определенной задачей: либо навязать свои «компетентные» услуги, либо самоутвердится
и показать свое превосходство. Всё это критерии неэкологичного общения.
Оценка — способ управления. Когда собеседник видит, что ты на оценку не ведешься
и тебе плевать на его мнение с высокой колокольни, даже если, по его мнению,
у него перед тобой должен быть какой-то авторитет и вес, он начинает злиться,
потому что привычное ему УПРАВЛЕНИЕ НЕ РАБОТАЕТ! Ну, об этом мы подробнее
поговорим на тренинге в апреле, тут даже нескольких статей не хватит, чтобы понять
причины появления зависимости от оценки и как с этой зависимостью бороться
действенными способами.
Поскольку я управляю проектом в бизнес-сфере, я наловчился вокруг себя
замечать впаривание там, где его многие другие люди просто не замечают.
За это многие люди меня (и Изабеллу Леонтьевну тоже), откровенно говоря,
не долюбливают, и им есть за что: нас сложно на*бать :) Они настолько привыкли
жить ежедневным впариванием: в семьях, на работе, на улице, что даже сами
не замечают, как управляют своей жизнью этими способами. А о нас обламывают
зубы, потому что мы с Изабеллой разбираемся в НЛП и психотехнологиях, и видим
многих манипуляторов, как говорится, насквозь. Мы-то за экологичное общение,
а они нет :)) Поэтому когда в дверь звонят Свидетели Иеговы и прочие сектанты,
они после разговора с нами за сто километров будут обходить наш дом :)
Как их грамотно отшивать, и вообще как красиво и легко убирать со своего
жизненного пути различного рода «впаривальщиков», также будем говорить в апреле
на занятиях.
Впаривание — это желание решить свои проблемы за счет собеседника, против
его воли, без спроса самого собеседника: а хочет ли он в этом участвовать?
Когда человек решает сам, что хочет другой, за него. Экологичное взаимодействие
строится совершенно на других принципах.
Чтобы хотя бы немного поговорить об экологии общения, нужно сначала
поговорить о границах. Есть такие слова: «твоя свобода заканчивается там,
где начинается свода другого». Впаривальщики постоянно нарушают личные
границы людей — «лезут со своим уставом в чужой монастырь», со словами:
«тебе точно это надо!»; «ты ДОЛЖЕН: прочитать эту книгу, купить этот товар,
поехать в это путешествие, попробовать это блюдо, посмотреть этот фильм»;
«надо только так, и никак по другому!»; «я знаю лучше!»; и многими другими
словами и речевыми конструкциями. Мы системно будем разбирать и изучать
их на тренинге по экологичному общению, который проведем вместе
с Изабеллой Воскресенской в прямой трансляции.
Ну вот, и о впаривании рассказал, и о тренинге упомянул, и при этом ничего
не впарил :) Обещал рекламу, но мы поступим немножко по-другому:
если вы еще ничего не знаете о тренинге «Экологичное Общение»,
но вам очень интересно про него узнать, пишите в комментариях — мы пришлем вам ссылку
на более подробную информацию о нем. Мое дело — дать информацию, а дальше уже — решение за вами! :)
Даниил Воскресенский
direct@navyki-pokoleniy.ru
П.П.С. Мы вот тут с Изабеллой засомневались, а нужно ли людям экологичное
общение ВООБЩЕ В ПРИНЦИПЕ? Может, это мы одни такие хотим НОРМАЛЬНО,
по-человечески общаться, честно, с взаимной выгодой и на явных договорах?
А остальные: ну как-то же до этого общались, и вроде задачи свои решали?
Да и большей популярностью сегодня пользуются тренинги как раз-таки
по впариванию, скрытому управлению: манипулированию, пикапу и т.д.
Нужно ли вообще экологично общаться, и ЗАЧЕМ это нужно? Будем рады,
если вы напишите в комментариях, что вы думаете по этому поводу :)